Cultiver nos relations
Des relations responsables, au cœur de notre fonctionnement
Acheter responsable, entretenir le relationnel avec nos fournisseurs, satisfaire nos clients, promouvoir des pratiques commerciales transparentes… pour nous, c’est essentiel. Et ce ne sont pas juste des mots ! Chez Puissance 5, ces engagements se traduisent par des actions concrètes et mesurables qui renforcent la confiance, le respect mutuel avec tous nos interlocuteurs et garantissent des prestations de qualité.
La satisfaction client, suivie et pilotée
La satisfaction de nos clients est évaluée régulièrement à travers des contrôles qualité, le suivi des réclamations et une enquête annuelle adressée à l’ensemble des clients, notamment aux gestionnaires de contrats. En cas de note insatisfaisante, un plan d’actions est systématiquement déployé.
Résultats de l’enquête 2025 :
Satisfaction globale
Note moyenne attribuée par nos clients lors de l'enquête annuelle 2025.
de l'encadrement
des intervenants sur site
aux demandes
des prestations
Achats responsables et relations durables
La responsabilité sociétale fait partie intégrante de la stratégie de Puissance 5. Elle guide nos choix d’achats et structure les relations que nous entretenons avec nos fournisseurs, prestataires et sous-traitants.
Notre Charte d’achats responsables est systématiquement soumise à signature, qu’il s’agisse de collaborations ponctuelles ou durables, afin de garantir des pratiques éthiques, transparentes et responsables à chaque étape.
L’éthique et l’intégrité, au cœur de nos décisions
Lutte contre la corruption
Nous nous engageons à prévenir et combattre toute forme de corruption. La transparence et l’intégrité guident nos pratiques commerciales et nos relations d’affaires.
Prévention des conflits d’intérêts
Nous veillons à identifier, prévenir et gérer ces situations afin de garantir des décisions prises dans l’intérêt de l’entreprise et de l’ensemble de ses parties prenantes.
Pérennité et durabilité : un cap stratégique
La pérennité est au cœur de l’ADN du Groupe.
Pérennité économique et sociale
Elle repose sur une croissance maîtrisée et une indépendance financière totale depuis 2020, garantes de notre liberté stratégique.
Elle s’inscrit également dans la transmission progressive des responsabilités à la nouvelle génération.
Elle s’illustre par l’attention accordée à nos équipes : santé au travail, prévention des troubles musculosquelettiques, formation et inclusion.
Durabilité environnementale
Un engagement reconnu par la Palme Verte du Développement Durable de la Fédération des Entreprises de Propreté et le Prix Bronze de l’ARSEG pour un environnement de travail durable.
En 2025, le Groupe a rejoint le Pacte Mondial des Nations Unies et défini un plan de transition écologique à horizon 2030.
Nous avons aussi rejoint l’initiative internationale SBTi afin d’aligner nos objectifs de réduction des émissions carbone sur les recommandations scientifiques.